Achats et produits
Vendez-vous du matériel neuf et d'occasion ?
Vendez-vous du matériel neuf et d'occasion ?
Oui. Nous proposons une sélection soignée de nouveaux produits équestres et d'articles d'occasion méticuleusement choisis. Chaque annonce indique clairement si un article est neuf ou d'occasion. Les articles d'occasion sont étiquetés comme tels en haut de la description du produit et auront un vendeur étiqueté comme "d'occasion".
Puis-je retourner un article en dépôt-vente ?
Puis-je retourner un article en dépôt-vente ?
Tous les articles en dépôt-vente sont des ventes finales et ne sont pas éligibles aux retours, échanges ou rabais promotionnels. Nous prenons autant de photos que possible des produits en dépôt-vente. Si vous avez besoin de plus de photos avant de vous engager à l'achat, veuillez nous envoyer un message, et nous serons ravis de vous envoyer d'autres photos et mesures.
Puis-je commander en ligne et venir retirer ma commande en magasin ?
Puis-je commander en ligne et venir retirer ma commande en magasin ?
Absolument. Choisissez le retrait sur place lors du paiement, et nous vous informerons lorsque votre commande sera prête.
Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui — Nous proposons des cartes cadeaux physiques et numériques. Elles peuvent être utilisées en ligne et en magasin.
Expédition et livraison
Comment annuler ou modifier une commande ?
Comment annuler ou modifier une commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler les commandes en raison d'un changement d'avis. Cependant, nous comprenons que des erreurs peuvent se produire. Si vous avez besoin de modifier les informations de votre commande, telles que l'adresse de livraison ou le numéro de téléphone, veuillez nous contacter dès que possible.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en consultant l'e-mail de confirmation d'expédition, qui contient un numéro de suivi et un lien vers le site web du transporteur. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur notre site web, accéder à la section « Mes commandes » et cliquer sur le lien de suivi fourni pour votre commande.
Où livrez-vous ?
Où livrez-vous ?
Nous livrons au Canada et aux États-Unis. Nous utilisons un tarif de livraison forfaitaire pour différentes régions. Si vous avez une question sur les frais d'expédition, n'hésitez pas à nous envoyer un message.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement et seront clairement indiquées sur le site web.
Retours et échanges
Quels articles sont admissibles à un retour ?
Quels articles sont admissibles à un retour ?
Les articles neufs et non utilisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu'ils soient neufs, revendables, avec leurs étiquettes et emballages d'origine. Les articles doivent être propres, non modifiés et exempts de dommages ou de poils d'animaux. Veuillez consulter notre page Politique de Remboursement pour plus de détails sur les produits éligibles.
Les articles en dépôt-vente ou en solde sont-ils retournables ?
Les articles en dépôt-vente ou en solde sont-ils retournables ?
Non. Tous les articles en dépôt-vente, les selles, les articles en liquidation, en promotion et en vente finale sont des ventes finales et ne sont pas admissibles à un retour ou à un échange.
Comment faire un retour ?
Comment faire un retour ?
Envoyez un e-mail à evolutiontack@gmail.com avec les détails de votre commande. Les retours doivent être approuvés à l'avance et envoyés conformément à nos instructions. Les retours envoyés sans approbation ne peuvent pas être acceptés.
Comment fonctionnent les remboursements ?
Comment fonctionnent les remboursements ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements approuvés sont émis selon le mode de paiement original. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à la charge du client.
À propos d'Evolution Equestrian
Où vous situez-vous ?
Où vous situez-vous ?
Nous sommes basés dans la vallée de Comox sur l'île de Vancouver, en Colombie-Britannique, avec une boutique en ligne et un magasin accueillant. Venez nous rendre visite au 5352 C North Island Hwy, Courtenay, BC V9J 1S9.
Êtes-vous une petite entreprise ?
Êtes-vous une petite entreprise ?
Oui — Evolution Équestre est une sellerie familiale et indépendante, fondée sur l'éducation, la communauté et des décisions qui privilégient le bien-être du cheval.
Avez-vous des marques canadiennes en stock ?
Avez-vous des marques canadiennes en stock ?
Nous sommes fiers de soutenir les marques canadiennes et les petites entreprises dans la mesure du possible, et nous aimons mettre en avant les produits fabriqués avec soin.